Més de 50 milions de nord-americans van llegir llibres electrònics el 2012, però els seus hàbits estan canviant

Simba Information, firma d'investigació de mercat especialitzada en l'edició i els mitjans de comunicació, ha publicat la cinquena edició de la seva sèrie d'informes Trade E-Book Publishing (2013). Mentre que la quarta edició  d'aquesta sèrie predeia correctament el que es refereix com a 'desacceleració 2012' en l'adopció de llibres electrònics, les dades de l'edició d'enguany mostren que el nombre d'usuaris de llibres electrònics va pujar el 2012 fins a assolir els 50 milions d'adults als Estats Units d'Amèrica, però com aquests utilitzen els llibres electrònics, quins dispositius empren, en quina mesura compren i com gasten els diners està canviant, la qual cosa genera noves dificultats a la indústria editorial.

Segons el directiu de Simba Michael Norris, "En l'última edició, es va poder comprovar que la diferència entre 'usuaris' i 'compradors' de llibres electrònics era més àmplia del que s'esperava. L'any 2012, no només ha crescut la bretxa sinó que la quantitat mitjana de diners gastats per un determinat comprador de llibres electrònics no s'ha aixecat [entre 2011 i 2012]."

"La indústria del llibre-paper també va veure, sorprenentment, un augment en el percentatge d'adults que van comprar un títol de butxaca, però en aquest moment no sabem si és un signe de què les coses estan millorant per a la impressió o bé es tracta d'una incidència puntual motivada per l'èxit de les 50 sombres de Gray."

L'informe també mostra que no tothom que pot tenir accés als llibres electrònics decideix fer-ho: d'acord amb l'informe, al voltant del 63% dels propietaris de telèfons intel·ligents, el 48% dels propietaris d'iPad i el 40% dels propietaris de tauletes no iPad no utilitzen llibres electrònics.

Font: Nota de premsa de Simba Information (18/4/2013)

Comerç tradicional i Internet, una convivència amb arestes

En el post d'avui fem referència a dues notícies que, d'una manera o altra, tenen relació.

En la primera, Un minorista intenta combatre el showrooming carregant 5 $ a les persones que 'només miren'. El showrooming és la pràctica d'examinar la mercaderia en un negoci tradicional per després comprar-la en un negoci en línia, que acostuma a tenir preus més barats. Davant d'aquesta competència, un botiguer australià ha decidit cobrar 5 $ a totes les persones que entren al seu negoci. Si el client compra, aleshores aquesta quantitat és descomptada del preu de venda final.

Un estudi del juliol del 2012 realitzat per la consultora francesa CapGemini reflectia que més de la meitat dels compradors creu que la majoria de les botigues físiques seran purament showrooms cap al 2020. El fenomen no és nou i podem esmentar altres articles com ara El Showrooming és real, Best Buy és el gran perdedor, i Amazon s'està menjant el menjar de tot el món, on, arran de problemes econòmics de grans cadenes d'electrodomèstics s'hi exposen algunes dades interessants com, per exemple, que el 43% dels adults nord-americans afirmen haver practicat el showrooming. En el cas de les cadenes d'electrodomèstics,  una mesura que estan fent aquestes botigues és la d'igular el preu que ofereix la compentència digital (si el client així ho manifesta).

És interessant la reflexió que va fer Javier González en el post El pataleo de los pequeños comerciantes (14/01/2011): "En comptes de posar un cartell per espantar a aquells clients que vénen només a provar sabates per després comprar-los per internet per què no poses un cartell animant els que volen comprar sabates per Internet a què es passin a provar per la teva botiga? Assegura't que tens wifi gratis al teu local, que poden fer la comanda des de la teu botiga, ofereix-los fins i tot la botiga per rebre el paquet i que es passin per ella a recollir-lo. Per descomptat animeu a fer check-in a Foursquare, Google Places, Facebook Places i en el que sigui places. Animeu-los a compartir fotos geolocalitzades de les sabates, a que tinguin una vídeoconferència amb la mare per preguntar. Centra't en definitiva en portar trànsit de compradors de sabates a la botiga. Que no et preocupi que no sempre et comprin a tu, malament se t'ha de donar perquè no trobis la forma de guanyar diners de totes aquestes persones que estan disposades a gastar diners en una cosa sobre el que tu saps i que visiten una i altra vegada la botiga. Pots vendre sabates exclusives que no es puguin trobar a Internet, complements, cobrar pels cafès, aprofitar la compra impulsiva, fer matching del preu, guanyar coneixement...".

Evidentment, el tema no és de fàcil solució, però sembla que aquesta passa (en alguns sectors) per afrontar la realitat, oferir valor afegit i no 'culpabilitzar' al client. Altres mesures poden ser, per exemple, la de la notícia següent.

La segona notícia fa referència al fet que el Senat nord-americà està a punt d'aprovar unes taxes als negocis que només venen per Internet. La Llei d'Equitat del Mercat requerirà, si s'aprova, que els minoristes d'Internet amb més d'1 milió de dòlars en vendes anuals cobrin impostos sobre les vendes i enviïn després els diners recaptats als Estats (dels EUA) dels clients respectius.

Payhip, per a vendre els teus llibres electrònics en línia mitjançant Paypal

Payhip és un web gratuït de venda de llibres electrònics en línia que treballa mitjançant Paypal. El funcionament és força senzill: l'escriptor es dona d'alta en un compte, hi vincula el seu compte de Paypal i tot seguit ja pot pujar l'obra al lloc web i omplir algunes dades com ara el títol del llibre, el format, la ressenya, la imatge de la portada i, finalment, establir el preu de l'obra.

El servei proporciona les estadístiques de visites del llibre o dels llibres carregats, les compres i els guanys acumulats. A partir d'aquest moment, el servei ofereix l'enllaç a la publicació perquè aquest es pugui reenviar a traves de les xarxes socials.

Una altra característica del servei és que ofereix una previsualització del llibre (el nombre de pàgines de la qual són decidides per qui ha creat el llibre). A la fi, cada vegada que es produeix una venda, el sistema envia un correu electrònic a l'autor.

Informe sobre el comerç electrònic B2C 2010 de l'ONTSI

Evolució del nombre d'internautes que compren (Font: ONTSI)

L'Observatori Nacional de les Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació (ONTSI) acaba de presentar (octubre del 2010) l'estudi Comercio electrónico B2C 2010 on es mostren les dades del negoci electrònic a través de la compra realitzada per consumidors corresponents a l'any 2009. A continuació us en presentem els principals resultats.

El volum de negoci generat pel comerç electrònic B2C ("del negoci al consumidor") el 2009 a l'Estat se situa en 7.760 milions d'euros, fet que representa un increment del 15,9% respecte al 2008.

Aquest increment en el volum de negoci està relacionat amb l'augment del percentatge d'internautes (que passa del 58,3% a 64% de la població de 15 anys i més) i del percentatge d'aquells internautes que realitzen comerç electrònic/compres (passant del 40,3% al 41,5%), donant lloc a un increment en nombre absolut de compradors en línia de 1.481.292 individus.

La despesa mitjana anual per comprador es manté estable: 754 € el 2008 i 749 € el 2009. El sector turístic i les activitats d'oci segueixen concentrant la gran majoria de les compres.

Seguint una tendència que s'observa també en l'àmbit internacional, la web del fabricant passa a ocupar el primer lloc, el que demostra el poder de desintermediació d'Internet. La compra a la botiga que ven de les dues formes, per Internet i establiment físic, passa a tercer lloc (42%), mentre que les botigues exclusivament virtuals mantenen la seva quota (51%).

Tres de cada quatre compradors de 2009 ja havia realitzat compres l'any anterior. Aquests compradors constants, van gastar 930 € duplicant el pressupost dels compradors novells (440 €).

On sol comprar per Internet? (resposta múltiple)

Font: ONTSI